Política de Garantia

Confira como funciona a Garantia da DININHO PNEUS.

Na aquisição de produtos na Dininho Pneus, você cliente, pode desfrutar da garantia oferecida pela fabricante. Para que a garantia não seja comprometida, leia atentamente o Manual abaixo, que tem como objetivo orientar o cliente quanto ao processo de garantia, bem como esclarecer os procedimentos técnicos, fiscais e financeiros pré-estabelecidos, que darão sustentação, segurança e eficiência a todo processo.

A fabricante, por meio da Dininho Pneus, garante a reposição de todos os produtos comercializados que apresentem defeito de fabricação, sendo estes desvios de matéria-prima ou problemas estruturais por um período de 03 anos, contados a partir da data indicada no documento fiscal de venda do respectivo produto, desde que observadas as respectivas condições deste Manual e Termo de Garantia.

A não observância de qualquer das condições acima e impostas no Manual implica na perda da Garantia.

Observações:

1) Processo de garantia será iniciado pelo cliente.

2) Após transcorrer o processo (prazo médio de 30 dias a contar da data de recebimento de todas as informações necessárias) será divulgado o laudo técnico

3) O laudo técnico é disponibilizado pela Dininho Pneus apenas via e-mail

OBS.: É de extrema importância que todo o contato após a abertura do processo pelo formulário online referente à garantia, seja feita pelo endereço dininhopneus@outlook.com, a fim de garantir a agilidade no seu processo.

Bolhas, cortes e ou trincas na lateral do pneu não possuem garantia.

Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução  – Dininho Pneus

Cancelamento ou Devolução por erro da Dininho Pneus e/ou da transportadora:

1. O pneu não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem.

2. O pneu deve ser devolvido em sua embalagem original e será analisado pela área técnica da Dininho Pneus.

3. O cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis e enviar um relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19) 3044-9967, relatando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro – conforme orientação do atendente.

4. Após análise do pedido de compra e confirmação do erro, a Dininho Pneus solicitará a coleta da mercadoria sem cobrança adicional de frete. Um novo pneu, da marca, modelo e especificação corretos, será enviado ao cliente, se ainda for do seu interesse. Do contrário, será realizado reembolso.

5. O reembolso ou reenvio será liberado após confirmação da coleta por parte da transportadora.

Cancelamento ou Devolução por desistência ou arrependimento:

Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente, deve-se observar que:

1. A devolução pode ser solicitada pelo cliente em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, nos canais de atendimento disponíveis, através de relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19)3044-9967, demonstrando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro conforme orientação do atendente.

2. O pneu deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou montagem. A mercadoria será analisada pela área técnica da Dininho Pneus. Se houver indícios de uso ou montagem, os pneus serão devolvidos ao cliente e será gerada uma cobrança de frete.

3. Nas devoluções por desistência ou arrependimento, a Dininho Pneus reembolsará apenas o valor da mercadoria. O valor do frete será de responsabilidade do cliente.

4. O reembolso será liberado após confirmação da coleta por parte da transportadora.

5. Caso a mercadoria ainda não tenha sido despachada pela Dininho Pneus, o cliente receberá o reembolso total da compra.

Formas de reembolso:

1. Pagamento com cartão de crédito: a Dininho Pneus solicitará o cancelamento total do pagamento. Quaisquer diferenças de frete devem ser pagas pelo cliente via depósito bancário ou transferência.

2. Pagamento via PIX ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta corrente utilizada para o pagamento, descontando eventuais valores de frete.

Troca por erro da Dininho Pneus e/ou da transportadora:

1. A troca deve ser solicitada através dos canais de atendimento disponíveis e enviar um relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19)3044-9967, demonstrando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro – conforme orientação do atendente.

2. O envio do produto correto ocorrerá após confirmação de coleta ou entrega barrada pela transportadora que está em posse do item em trânsito.

3. Se os pneus já foram despachados, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

Observação: Em ambos os casos de trocas, os pneus devem estar novos, sem indícios de uso ou montagem.

Para mais informações sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato através de canais de atendimento disponíveis no site.

Entregas são realizadas diretamente pela plataforma que houve a compra dos produtos.