Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Dininho Pneus
Cancelamento ou Devolução por erro da Dininho Pneus e/ou da transportadora:
1. O pneu não poderá apresentar qualquer indício de uso e/ou montagem.
2. O pneu deve ser devolvido em sua embalagem original e será analisado pela área técnica da Dininho Pneus.
3. O cliente deve entrar em contato através dos canais de atendimento disponíveis e enviar um relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19) 3044-9967, relatando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro – conforme orientação do atendente.
4. Após análise do pedido de compra e confirmação do erro, a Dininho Pneus solicitará a coleta da mercadoria sem cobrança adicional de frete. Um novo pneu, da marca, modelo e especificação corretos, será enviado ao cliente, se ainda for do seu interesse. Do contrário, será realizado reembolso.
5. O reembolso ou reenvio será liberado após confirmação da coleta por parte da transportadora.
Cancelamento ou Devolução por desistência ou arrependimento:
Na hipótese de devolução da mercadoria por desistência ou arrependimento do cliente, deve-se observar que:
1. A devolução pode ser solicitada pelo cliente em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, nos canais de atendimento disponíveis, através de relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19)3044-9967, demonstrando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro conforme orientação do atendente.
2. O pneu deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou montagem. A mercadoria será analisada pela área técnica da Dininho Pneus. Se houver indícios de uso ou montagem, os pneus serão devolvidos ao cliente e será gerada uma cobrança de frete.
3. Nas devoluções por desistência ou arrependimento, a Dininho Pneus reembolsará apenas o valor da mercadoria. O valor do frete será de responsabilidade do cliente.
4. O reembolso será liberado após confirmação da coleta por parte da transportadora.
5. Caso a mercadoria ainda não tenha sido despachada pela Dininho Pneus, o cliente receberá o reembolso total da compra.
Formas de reembolso:
1. Pagamento com cartão de crédito: a Dininho Pneus solicitará o cancelamento total do pagamento. Quaisquer diferenças de frete devem ser pagas pelo cliente via depósito bancário ou transferência.
2. Pagamento via PIX ou boleto: o valor será devolvido na mesma conta corrente utilizada para o pagamento, descontando eventuais valores de frete.
Troca por erro da Dininho Pneus e/ou da transportadora:
1. A troca deve ser solicitada através dos canais de atendimento disponíveis e enviar um relato detalhado por e-mail (dininhopneus@outlook.com) ou Whatsapp (19)3044-9967, demonstrando o motivo da devolução e fornecendo fotos que comprovem o erro – conforme orientação do atendente.
2. O envio do produto correto ocorrerá após confirmação de coleta ou entrega barrada pela transportadora que está em posse do item em trânsito.
3. Se os pneus já foram despachados, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Observação: Em ambos os casos de trocas, os pneus devem estar novos, sem indícios de uso ou montagem.
Para mais informações sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato através de canais de atendimento disponíveis no site.